14 Günlük Yasal Cayma Hakkı

Mevzuat gereği, internet üzerinden satın aldığınız abonelik paketlerinde, sözleşmenin kurulduğu (satın alma işleminin gerçekleştiği) tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Dijital Hizmetlerde İstisnai Durum 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesine göre:
"Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu durum Evde.net aboneliği için ne anlama gelir?
Hizmeti Kullanmadıysanız: Paket satın aldınız ancak site üzerindeki paket dahilindeki özellikleri (ilan ekleme, diğer ilanalra yorum yapma, puan vernme, ilan sahiplerinin iletişim bilgilerine erişmeve/veya iletişime geçme, mesaj gönderme, ilan ekleme, ilan üzerinden mesaj alma veya iletişim sağlama, temsilcilik başvurusunda bulunma, eğitimlerden faydalanma vs..) henüz hiç kullanmadıysanız, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanıp kesintisiz tam iade alabilirsiniz.
Hizmeti Kullandıysanız: Eğer aboneliği başlatıp sistemdeki hizmetleri kullandıysanız, hizmetin ifası (sunumu) sizin onayınızla başlamış sayılır. Bu durumda şirket, cayma hakkı talebinizi reddedebilir veya hizmeti kullandığınız gün/miktar oranında bir kesinti yaparak kalan tutarı iade etme yoluna gidebilir.

Otomatik Yenilenen Abonelikler (Aylık/Yıllık)

Evde.net abonelikleri genellikle kartınızdan otomatik yenilenen (periyodik) bir yapıya sahip olabilir.
Yeni döneme ait otomatik çekim yapılmadan önce aboneliğinizi profil ayarlarınızdan iptal etmeniz gerekir.
Dönem başladıktan ve para çekildikten sonra yapılan iptaller genellikle "gelecek dönemi" kapsar; içinde bulunulan ve hizmeti aktifleşen ayın iadesi (yukarıdaki istisna nedeniyle) zor olabilmektedir.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır? 

1.    Yazılı Bildirim Yapın: Cayma hakkının kullanıldığına dair ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Bu nedenle iptal talebinizi sadece telefonla değil; Evde.net'in resmi e-posta adresine (destek/iletişim e-postası) veya site içi iletişim formundan yazılı olarak iletin.
2.    Süreye Dikkat Edin: Satın alma işleminin üzerinden 14 gün geçmediğinden emin olun.
3.    Kullanıcı Bilgilerinizi Ekleyin: Mesajınızda üye olduğunuz e-posta adresini, adınızı-soyadınızı ve satın alma yaptığınız tarih/saat bilgilerini açıkça belirtin.

Önemli Not: Platformun güncel  "Üyelik Sözleşmesi" ve diğer bilgi metinlerini ödeme yaparken onayladığınız için,  Evde.net'in iade ve iptal konusundaki spesifik şirket politikalarını da mutlaka kontrol etmeniz önerilir. Yasal haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüz durumlarda (hizmet almadığınız halde iade yapılmaması vb.) Tüketici Hakem Heyeti'ne e-Devlet (TÜBİS) üzerinden ücretsiz olarak başvurabilirsiniz.